[Tvé jméno]
[Vaše adresa]
[Město (*): Stát (*): PSČ]
[Emailová adresa]
[Telefonní číslo]
[Datum]
[Jméno zákazníka]
[adresa zákazníka]
[Město (*): Stát (*): PSČ]
Vážený [Customer Name],
Doufám, že vás tento dopis najde dobře.Píši vám, abych vyřídil vaši žádost o vrácení peněz za produkt, který jste nedávno zakoupili v našem obchodě.Ceníme si vaší spokojenosti jako zákazníka a jsme odhodláni vyřešit jakékoli problémy, se kterými jste se mohli setkat s našimi produkty.
Po přezkoumání vaší žádosti jsme usoudili, že vrácení peněz je v této situaci vhodné.Chápeme, že jste produkt vrátili do našeho obchodu, a omlouváme se za případné nepříjemnosti.
Upozorňujeme, že dokončení procesu vrácení peněz může nějakou dobu trvat, protože potřebujeme ověřit stav vráceného produktu a zpracovat potřebnou dokumentaci.Během tohoto procesu vás prosíme o trpělivost a pochopení.
Jakmile bude refundace zpracována, obdržíte zpět celou částku nákupu, včetně všech příslušných daní.Naším cílem je dokončit tento proces do [počet dnů] pracovních dnů od data tohoto dopisu.Pokud by došlo k nějakému zpoždění nebo problému s vrácením peněz, budeme vás neprodleně informovat.
Vezměte prosím na vědomí, že refundace bude provedena stejným způsobem platby, který byl použit pro původní nákup.Pokud jste platili kreditní kartou, budou vám peníze připsány zpět na váš účet.Pokud jste zaplatili v hotovosti nebo šekem, vystavíme vám šek na vrácení peněz na vaši zadanou poštovní adresu.
Oceňujeme vaši spolupráci a pochopení během tohoto procesu.Snažíme se zlepšovat naše produkty a služby na základě zpětné vazby od zákazníků a váš příspěvek je pro nás neocenitelný.Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb na [telefonní číslo] nebo [e-mailová adresa].
Děkujeme, že jste si vybrali náš obchod, a upřímně se omlouváme za případné nepříjemnosti.Doufáme, že vám v budoucnu budeme sloužit lépe.
S úctou,
[Tvé jméno]
[Tvoje pozice]
[Jméno obchodu]